شروط التعاقد

هذه ترجمة لراحتك. في حالة الشك، تُعتمد النسخة الإسبانية: النسخة الإسبانية.

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

باختصار: تحكي لي ما المشكلة، وأعطيك الثمن دون أي التزام، ولا أبدأ إلا عندما توافق وتدفع. الإصلاحات مضمونة لمدة 3 أشهر. إذا تعاقدت عن بُعد أو في بيتك، لديك 14 يومًا للتراجع، مع الاستثناءات التي أشرحها لك أدناه.

1. من يقدّم الخدمة

Martin Makes. بيانات صاحب النشاط وبيانات التواصل موجودة في الإشعار القانوني. يمكنك مراسلتي على [email protected] أو عبر WhatsApp على الرقم 623 80 29 85.

2. ما أقدّمه

إصلاح وصيانة الحواسيب: التشخيص، والتنظيف، وإعادة التهيئة (الفورماتاج)، وتثبيت Windows، وإزالة الفيروسات، والتغيير إلى SSD، وزيادة RAM، وأعمال مشابهة.
التصميم والطباعة ثلاثية الأبعاد: قطع وقطع غيار على المقاس، انطلاقًا من صورة أو مقاسات أو ملف.

3. الأسعار

الأسعار المذكورة في الموقع تقريبية ونهائية، والضرائب مشمولة فيها. الثمن النهائي أعطيك إياه كتابةً (عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني) بعد التشخيص وقبل البدء، ولا يتغيّر دون موافقتك. إذا ظهر شيء جديد أثناء العمل، أتوقف وأستشيرك.

القطع (القرص، الذاكرة…) غير مشمولة: تدفعها أنت. إذا فضّلت أن أشتريها أنا، أخبرك بثمنها قبل ذلك. التنقل يكلّف 20 € في Santa Coloma de Gramenet والمناطق المجاورة.

4. كيف يتم التعاقد

تراسلني عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو عبر استمارة الموقع وتخبرني بما تحتاجه.
أفحص الجهاز أو القطعة، دون أي التزام، وأعطيك الثمن والمدة.
إذا كنت موافقًا، تؤكد لي ذلك كتابةً. في تلك اللحظة يصبح الطلب مؤكَّدًا.

5. الدفع

عبر Bizum أو نقدًا. مع Bizum، ترسل لي المبلغ عندما توافق على الثمن وأبدأ بمجرد وصوله. نقدًا، تدفع لي يدًا بيد. لن أرسل لك أبدًا طلبات دفع، ولن أطلب منك بيانات حسابك البنكي أو بطاقتك. إذا احتجت فاتورة، اطلبها مني.

6. بياناتك وملفاتك

قبل أن تترك لي الجهاز، احتفظ بنسخة احتياطية مما يهمّك: الصور، والوثائق، وكلمات المرور. بعض الأعمال، مثل الفورماتاج أو تثبيت Windows، تمسح القرص، وسأنبّهك قبل القيام بها. لا أدخل إلى ملفاتك إلا بالقدر اللازم للعمل، ولا أنسخ ولا أحتفظ بأي شيء يخصّك.

7. الضمان

الإصلاحات مضمونة لمدة 3 أشهر من تاريخ التسليم. إذا عاد العطل نفسه خلال هذه المدة، أفحصه وأصلحه دون مقابل.
لا يشمل الضمان الصدمات، ولا السقوط، ولا السوائل، ولا سوء الاستعمال، ولا الفيروسات الجديدة، ولا الأجهزة التي فتحها أو عبث بها شخص آخر بعد عملي.
القطع الجديدة لها، بالإضافة إلى ذلك، الضمان القانوني الذي يقدّمه بائعها.
القطع المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد تُصنع حسب المقاسات والاستعمال اللذين تحددهما لي. إذا خرجت بعيب في الطباعة أو لم تطابق ما اتفقنا عليه، أعيد صنعها دون مقابل.

8. حق التراجع

إذا تعاقدت عن بُعد (WhatsApp، البريد الإلكتروني، الموقع) أو خارج محل تجاري (مثلًا في بيتك)، لديك 14 يومًا تقويميًا للتراجع دون تقديم أي تبرير. تُحتسب ابتداءً من يوم تأكيد الطلب. لفعل ذلك، أخبرني كتابةً بجملة واضحة على [email protected] أو عبر WhatsApp، أو استعمل النموذج أدناه. أردّ لك المال خلال 14 يومًا على الأكثر، بنفس الوسيلة التي دفعت بها.

متى لا يمكن التراجع (المادة 103 من القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين، art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

عندما يكون العمل قد انتهى وكنت قد طلبت مني صراحةً أن أبدأ قبل مرور الـ14 يومًا، وأنت تعلم أنك تفقد هذا الحق عند إتمامه. إذا تراجعت والعمل لم يكتمل بعد، تدفع فقط الجزء المُنجَز.
القطع المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد المصنوعة على المقاس أو حسب تعليماتك.
الإصلاحات العاجلة التي تطلب مني القيام بها في بيتك. أما ما ليس عاجلًا وأعرضه عليك في تلك اللحظة، فيمكن التراجع عنه.

نموذج استمارة التراجع (فقط إذا أردت استعماله):

إلى عناية Martin Makes، [email protected]:

أُبلغكم بموجب هذا أنني أتراجع عن عقدي الخاص بالخدمة أو القطعة التالية: ____. تاريخ الطلب: ____. الاسم: ____. العنوان: ____. التاريخ: ____. التوقيع (فقط إذا أُرسلت الاستمارة على الورق).

9. الشكاوى

إذا لم يُرضِك شيء، راسلني أولًا وسأحاول حلّه. استمارات الشكاوى الرسمية متوفرة لديّ: اطلبها مني وسأسلّمها لك. يمكنك أيضًا التوجه إلى مكتب الاستهلاك في بلديتك أو إلى الوكالة الكتالونية للاستهلاك، Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني ولمدوّنة الاستهلاك في كتالونيا. إذا كنت مستهلكًا، فلا شيء مما ورد هنا يحرمك من الحقوق التي يمنحها لك القانون.