Conditions générales

Ceci est une traduction pour ta commodité. En cas de doute, c’est la version en espagnol qui fait foi.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

En bref : tu me dis ce qui se passe, je te donne le prix sans engagement et je ne commence que lorsque tu es d’accord et que tu as payé. Les réparations sont garanties 3 mois. Si tu passes commande à distance ou chez toi, tu as 14 jours pour changer d’avis, avec les exceptions que je t’explique plus bas.

1. Qui fournit le service

Martin Makes. Les coordonnées du titulaire et les moyens de contact figurent dans les mentions légales. Tu peux m’écrire à [email protected] ou sur WhatsApp au 623 80 29 85.

2. Ce que je propose

Réparation et entretien d’ordinateurs : diagnostic, nettoyage, formatage, installation de Windows, suppression de virus, passage au SSD, ajout de RAM et travaux similaires.
Conception et impression 3D : pièces et pièces de rechange sur mesure, à partir d’une photo, de dimensions ou d’un fichier.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont indicatifs et définitifs, toutes taxes comprises. Je te donne le prix définitif par écrit (WhatsApp ou e-mail) après le diagnostic et avant de commencer, et il ne change pas sans ton accord. Si quelque chose de nouveau apparaît pendant le travail, je m’arrête et je te consulte.

Les pièces (disque, mémoire…) ne sont pas comprises : elles sont à ta charge. Si tu préfères que je les achète moi-même, je t’indique le prix avant. Le déplacement coûte 20 € à Santa Coloma de Gramenet et dans les environs.

4. Comment passer commande

Tu m’écris sur WhatsApp, par e-mail ou avec le formulaire du site et tu me dis ce dont tu as besoin.
J’examine l’appareil ou la pièce, sans engagement, et je te donne le prix et le délai.
Si tu es d’accord, tu me le confirmes par écrit. À ce moment-là, la commande est passée.

5. Paiement

Par Bizum ou en espèces. Avec Bizum, tu m’envoies le montant quand tu es d’accord avec le prix et je commence dès qu’il arrive. En espèces, tu me paies en personne. Je ne t’enverrai jamais de demande de paiement et je ne te demanderai jamais tes coordonnées bancaires ni celles de ta carte. Si tu as besoin d’une facture, demande-la-moi.

6. Tes données et tes fichiers

Avant de me confier ton appareil, fais une sauvegarde de ce qui compte pour toi : photos, documents, mots de passe. Certains travaux, comme le formatage ou l’installation de Windows, effacent le disque, et je te préviendrai avant de les faire. Je n’accède à tes fichiers que dans la mesure nécessaire au travail et je ne copie ni ne conserve rien qui t’appartienne.

7. Garantie

Les réparations sont garanties 3 mois à compter de la remise de l’appareil. Si la même panne réapparaît pendant cette période, je la vérifie et je la répare sans frais.
La garantie ne couvre pas les chocs, les chutes, les liquides, la mauvaise utilisation, les nouveaux virus ni les appareils ouverts ou manipulés par une autre personne après mon intervention.
Les pièces neuves bénéficient en plus de la garantie légale de leur vendeur.
Les pièces imprimées en 3D sont fabriquées selon les dimensions et l’usage que tu m’indiques. Si elles présentent un défaut d’impression ou ne correspondent pas à ce qui a été convenu, je les refais sans frais.

8. Droit de rétractation

Si tu passes commande à distance (WhatsApp, e-mail, le site) ou hors établissement (par exemple, chez toi), tu disposes de 14 jours calendaires pour te rétracter sans avoir à te justifier. Ils courent à partir du jour où la commande est conclue. Pour cela, dis-le-moi par écrit avec une phrase claire à [email protected] ou sur WhatsApp, ou utilise le modèle ci-dessous. Je te rembourse dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen que celui que tu as utilisé pour payer.

Quand tu ne peux pas te rétracter, selon l’art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers) :

Quand le travail est déjà terminé et que tu m’as expressément demandé de commencer avant la fin des 14 jours, en sachant qu’une fois le travail terminé tu perds ce droit. Si tu te rétractes alors que le travail est en cours, tu ne paies que la partie déjà réalisée.
Les pièces imprimées en 3D fabriquées sur mesure ou selon tes indications.
Les réparations urgentes que tu me demandes de faire chez toi. En revanche, ce qui n’est pas urgent et que je te propose sur place peut faire l’objet d’une rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation (seulement si tu veux l’utiliser) :

À l’attention de Martin Makes, [email protected] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service ou la pièce suivant(e) : ____. Commandé(e) le : ____. Nom : ____. Adresse : ____. Date : ____. Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier).

9. Réclamations

Si quelque chose ne te convient pas, écris-moi d’abord et j’essaie de trouver une solution. Des feuilles de réclamation officielles sont à ta disposition : demande-les-moi et je te les remets. Tu peux aussi t’adresser au service de la consommation de ta mairie ou à l’Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par la loi espagnole et par le Code de la consommation de Catalogne. Si tu es consommateur, rien de ce qui est écrit ici ne te prive des droits que la loi t’accorde.